Konfliktsicher AUftreten
Konflikte sind unvermeidlich – ob im Beruf oder Privat. Unterschiedliche Erwartungen, Werte oder Kommunikationsstile können leicht zu Missverständnissen führen. Doch Konflikte bieten auch Chancen zur Weiterentwicklung – sowohl auf persönlicher als auch auf organisationaler Ebene. Ein konstruktiver Umgang mit Konflikten fördert Zusammenarbeit, Resilienz, Vertrauen und Innovationskraft.
In meinem Kursprogramm arbeite ich praxisnah an konkreten Situationen, um Konflikte effektiv zu erkennen, anzusprechen und zu lösen. Dabei fließen Methoden aus dem Konfliktmanagement, der Kommunikationspsychologie und der gewaltfreien Kommunikation (GFK) ein. Für Konfliktmanagement und Gewaltfreie Kommunikation biete ich bei Bedarf auch Schwerpunktseminare an.
Inhalte
- Eigene Kommunikationsmuster und -ebenen verstehen.
- Effektive Gesprächsführung: Wie man klare Botschaften sendet, aktiv zuhört und Missverständnisse vermeidet.
- Konfliktanalyse: Ursachen erkennen, Konfliktdynamiken verstehen und gezielt darauf eingehen.
- Konfliktlösungsstrategien: Entwicklung nachhaltiger Lösungen und Prävention zukünftiger Konflikte.
- Interventionstechniken kennenlernen
- Gefühle und Bedürfnisse identifizieren, um eine empathische Verbindung herzustellen mit den Prinzipien der GFK
- Vertrauen und Zusammenarbeit im Team fördern
- Praktische Übungen und Fallbeispiele: Direkte Anwendung des Gelernten auf typische Situationen im Arbeitsalltag.
